Politique de remboursement

• Les commandes sont fermes, définitives et non susceptibles de modification, ni d’annulation, sauf conditions fixées par le présent article 7 ;

• Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours à compter de la prise de possession physique de la commande par le Client ou un tiers désigné par le Client. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Par exception, conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, lorsque les Produits commandés sont scellés, ces produits une fois descellés par le consommateur après la livraison échappent au droit de rétractation et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

De même, les Produits retournés qui auront été ouverts ou dont l’étiquette aura été endommagée, qui seront incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Tout Produit qui aura subi une transformation ne sera ni remboursé, ni échangé.

• Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à Rémy Cointreau, dont les coordonnées sont précisées à l’article « Contact », sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) et doit retourner les Produits dans le délai susmentionné, dans leur emballage d'origine, complets, neufs, étant précisé que les frais de retour sont à la charge du Client.

• En cas de rétractation de la part du Client, Rémy Cointreau remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé) à récupération du bien ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de l'expédition de ce bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Rémy Cointreau procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf s’il est expressément convenu d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le Client autre que les frais de retour.