Politique d'expédition

• La livraison se fait par transporteur à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

Le Client choisit une adresse de livraison nécessairement située sur le territoire français métropolitain. Le Client est seul responsable d'un défaut ou d’un retard de livraison dû à un manque d'indication ou d’une erreur de saisie des informations lors de la Commande.

Tous les frais engagés pour la réexpédition de la Commande, due à une erreur de saisie des informations par le Client lors de la Commande, seront à la charge exclusive du Client.

Les délais de livraison sera indiqué au Client à l’issue du processus de Commande. En toute hypothèse le délai maximal de livraison, à compter de la confirmation de la commande, est de 2 à 3 jours en fonction de la disponibilité des produits commandés.

• Le client est tenu de vérifier le bon état des colis qui lui sont livrés et d’émettre toute réserve au transporteur sur le bordereau de réception avant signature.

En cas de réserves, même si elles sont indiquées de façon claire, précise et complète, elles devront faire l'objet, dans les trois jours calendaires à compter de la livraison, d'une confirmation écrite par lettre recommandée avec accusé de réception au Transporteur, conformément à l'Article L 133-3 du Nouveau Code de Commerce.

En cas de refus du colis, le client pourra, s’il le souhaite, demander au Transporteur de renvoyer le colis, lequel devra être accompagné d’un « constat de spoliation », dont le Client conservera une copie. Le Client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au Vendeur. Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné et selon les modalités précitées éteint toute action contre le transporteur et le Vendeur conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce.

Rémy Cointreau est seulement responsable des dommages directs et prévisibles. La responsabilité de Rémy Cointreau ne saurait être engagée après livraison au Client, et sans réserve de sa part.

• En cas de retard de Livraison, la Commande n'est pas annulée. Le Vendeur informe le Client par courrier électronique que la Livraison interviendra avec du retard.

Dans le cas où la Commande n'a pas encore été expédiée lors de la réception par le Vendeur de l'avis d'annulation du Client, la Livraison est bloquée et le Client est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de trente jours suivant la réception de l'avis d'annulation. Dans le cas où la Commande a déjà été expédiée lors de la réception par le Vendeur de l'avis d'annulation du Client, le Client peut encore annuler la Commande en refusant le colis. Le Vendeur procédera alors au remboursement des sommes débitées et des frais de retour déboursés par le Client dans un délai de trente jours suivant la réception du retour du colis refusé complet et dans son état d'origine.